Εξαγωγή δεδομένων
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κατεβάσετε όλα τα δεδομένα που καταχωρίζετε στο Saldiqo ή που δημιουργούνται εκεί για εσάς. Δεν κοστίζει τίποτα. Η σελίδα αυτή περιγράφει τις εξαγωγές και τη μορφή τους. Βάση είναι τα άρθρα 23 έως 31 του Data Act (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854). Οι κανόνες της σύμβασης βρίσκονται στο § 9a των όρων χρήσης.
Εξαγωγή εταιρείας
Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές μιας εταιρείας βρίσκουν την εξαγωγή στις ρυθμίσεις, στην ενότητα «Δεδομένα». Λαμβάνετε ένα αρχείο JSON με όλα τα δεδομένα της εταιρείας:
- Βασικά στοιχεία της εταιρείας, επαφές και είδη
- Προσφορές, τιμολόγια, υπενθυμίσεις οφειλής και ηλεκτρονικά τιμολόγια
- Παραστατικά και αρχεία που έχουν ανέβει
- Τραπεζικοί λογαριασμοί, κινήσεις και πληρωμές, έξοδα
- Αιτήματα και περιεχόμενο του κέντρου βοήθειας
- Ρυθμίσεις, σχεδιασμοί και το ιστορικό αλλαγών της εταιρείας
Εξαγωγή του λογαριασμού σας
Ορισμένα δεδομένα ανήκουν στον λογαριασμό σας και δεν βρίσκονται στη βάση δεδομένων μιας εταιρείας: ο λογαριασμός σας, οι εταιρείες και οι ρόλοι σας, συνεδρίες, συμβάντα ασφαλείας, συναινέσεις και η απόδειξή τους, ειδοποιήσεις, αιτήματα προς συνεργάτες και το περιεχόμενό σας στην αγορά προτύπων. Κάθε πρόσωπο τα κατεβάζει στο προφίλ, στην επιλογή «Εξαγωγή των δεδομένων μου», ως αρχείο JSON.
Δομή των αρχείων
- Μορφή: JSON, κωδικοποίηση UTF-8, ώρες κατά ISO 8601 σε UTC.
- Εξαγωγή εταιρείας: Στην αρχή βρίσκονται τα exported_at (χρονική στιγμή), app και tenant (όνομα και σύντομο όνομα της εταιρείας). Από κάτω υπάρχει το tables με μία λίστα για κάθε πίνακα της βάσης της εταιρείας. Κάθε γραμμή περιέχει όλες τις στήλες του πίνακα.
- Τα αρχεία (παραστατικά, λογότυπα) εμφανίζονται ως τιμή της μορφής {"base64": "…"} στη γραμμή στην οποία ανήκουν.
- Εξαγωγή λογαριασμού: Στην αρχή βρίσκονται τα exported_at και app. Από κάτω υπάρχουν οι ομάδες account, memberships, sessions, security_events, consents, savings_objection_notices, signup_attribution, notifications, partner_requests και market.
- Για κάθε εταιρεία και κάθε πρόσωπο επιτρέπονται πέντε εξαγωγές ανά ώρα.
Άλλες μορφές
Μεμονωμένες αναφορές και έγγραφα τα κατεβάζετε στην εφαρμογή σε συνήθεις μορφές: CSV, μορφή DATEV (για εταιρείες στη Γερμανία), ηλεκτρονικό τιμολόγιο ως XML και PDF.
Τι δεν περιλαμβάνεται στην εξαγωγή
Δεν εξάγονται δεδομένα που εξυπηρετούν μόνο την εσωτερική λειτουργία της υπηρεσίας και των οποίων η παράδοση θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλεια της υπηρεσίας ή εμπορικά απόρρητα: κατακερματισμένοι κωδικοί πρόσβασης, κλειδιά, δεδομένα συνεδριών, καθώς και αρχεία καταγραφής ασφαλείας και λειτουργίας. Η αλλαγή παρόχου δεν εμποδίζεται ούτε καθυστερεί εξαιτίας αυτού.
Αλλαγή σε άλλον πάροχο
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να μεταβείτε σε άλλον πάροχο ή στα δικά σας συστήματα, ή να εξαγάγετε μόνο τα δεδομένα σας και στη συνέχεια να διαγραφούν. Γράψτε μας για αυτό εγγράφως στο contact@saldiqo.com.
Την προθεσμία μέχρι την έναρξη της αλλαγής την ορίζετε εσείς. Είναι το πολύ δύο μήνες. Αν δεν αναφέρετε προθεσμία, η αλλαγή ξεκινά αμέσως. Ακολουθεί μεταβατική περίοδος το πολύ 30 ημερολογιακών ημερών. Στο διάστημα αυτό η σύμβαση συνεχίζεται και σας υποστηρίζουμε, καθώς και τρίτους που αναθέτετε, στην αλλαγή. Αν η αλλαγή δεν είναι τεχνικά εφικτή στο διάστημα αυτό, σας το γνωστοποιούμε με αιτιολόγηση εντός 14 εργάσιμων ημερών και ορίζουμε άλλη μεταβατική περίοδο το πολύ επτά μηνών. Μπορείτε να την παρατείνετε μία φορά.
Δεν χρεώνουμε τίποτα για την αλλαγή, την εξαγωγή και τη διαγραφή.
Μετά τη λήξη της σύμβασης
Αν η σύμβαση λήξει με καταγγελία εγγράφως, από εμάς ή από εσάς, ο λογαριασμός σας παραμένει για τουλάχιστον 30 ακόμη ημέρες. Στο διάστημα αυτό μπορείτε να συνδεθείτε, να δείτε τα δεδομένα σας και να τα εξαγάγετε. Αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές. Στη συνέχεια διαγράφουμε τα δεδομένα σύμφωνα με τους κανόνες της σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Μετά από αλλαγή παρόχου, μπορείτε να ανακτήσετε τα δεδομένα σας για τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες μετά τη λήξη της μεταβατικής περιόδου.
Αν διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας ή μια εταιρεία στην εφαρμογή, τα δεδομένα διαγράφονται αμέσως. Εξαγάγετέ τα πριν.
Ερωτήσεις
Κατόπιν αιτήματος εγγράφως στο contact@saldiqo.com, σας περιγράφουμε τις διαδικασίες, τις μορφές, τις δομές δεδομένων και τα όρια της εξαγωγής. Δεσμευτικοί είναι οι όροι χρήσης (§ 9a και § 10 παρ. 5).